贵宾服务专家委员会联合了商旅行业

2022年2月2日，VIPService企业业务专家委员会第一次会议召开。用于发展差旅管理文化和提高公司服务质量的平台汇集了商务差旅领域高素质和声誉卓著的专业人士。

Vipservice 企业业务专家委员会由集团公司首席执行官伊琳娜·索洛维耶娃于 2022 年 1 月创立。首先，这是一个用于交流经验、分析当前市场趋势以及结合最佳工业实践和案例研究的空间。

委员会的永久成员包括商业公司中最大的商务旅行和 MICE 服务客户：FC Otkritie银行、SIBUR、企业解决方案中心、Yandex、毕马威、米其林、罗氏诊断、Softline。

第一次会议专门讨论了国际商务旅行实践在俄罗斯的适用性、数字化商业转型的成功案例以及提供会展服务的创新模式。这些主题引起了与会者的强烈共鸣。专家们对他们在委员会的成员资格发表了评论，并对第一次会议的成果表示高度赞赏。

“成立合议机构的呼声由来已久，没有一个统一的讨论平台，以此来形成行业的统一声音”——FC Otkritie银行商务旅行部门负责人塔季扬娜·帕拉欣娜指出。

“我们每个人都知道这个行业的气息，我们作为客户的意见在很多方面都趋于一致，因此委员会将所有观点汇集在一起​​。我们能够进行公开对话和交换意见是很具有价值的”VTB 银行旅游组织部门负责人叶卡捷琳娜·加夫里洛娃证实道。

企业解决方案中心的活动和商务旅行部门负责人维多利亚·利托丽娜描述了她在被受邀加入 Vipservice 专家社区时的反应：“惊讶、难以置信、喜悦、自豪是我收到加入专家委员会的邀请时所经历的情绪。惊讶 - 从我听到有关创建这样一个讨论平台的想法的消息开始。难以置信 - 我们真的有机会在不同层面讨论专业问题，与供应商交谈，突出问题，共同寻找解决方案和答案。喜悦和自豪 - 事实上，专家委员会汇集了具有如此丰富经验和知识的人士，并且该平台得到了俄罗斯最大的商务旅行社的支持。我感谢我的同事们的想法、执行，当然还有信任。坦诚、开放的对话和对彼此任务的更好理解，将使我们能够在市场上引入新工具、实施新想法并互相帮助。”

“在圆桌会议上见面的机会已经很有价值。您可以享受交流的充实，这不仅来自口头或书面文字本身，还来自非语言——手势、眼神、会议地点的气氛。这就是产生共鸣和产生想法的方式。而这些对话者聚集在这次圆桌会议上，一方面是因为共同的挑战和希望而团结在一起，另一方面，每个人都有自己的具体经历——如此效率将是最大的” — 罗氏诊断公司俄罗斯采购部门负责人安德烈·瓦休科夫强调说道。

“在商务旅游市场中，需要透明的流程管理、选择意识和对所有参与者关系的理解：终端服务提供商、代理机构和客户。专家委员会将能够接管最佳做法的汇总和传播。在我看来，基于这些实践的一项非常重要的任务是开发一个统一平台，用于客户与为商务旅游提供服务的整个供应商和合作伙伴链之间的对话”，— Yandex 公司商务旅行组负责人玛丽亚·科列斯尼琴科认为。

Vipservice的项目发起人确信，以客户利益为中心，紧密联系“TMC-客户-供应商”的专业社区，将帮助企业听到行业的“整体声音”并变得更好——获得洞察力以创建和快速实施创新。

“专家委员会对我们来说是一个具有里程碑意义且非常特殊的倡议。我相信这样的项目有助于行业发展。建立在开放和与客户团结的原则之上，它将有助于发展出差文化，使我们的社区更有能力，并通过为客户提供最相关和最需要的产品和服务，使我们作为 TMS 变得更好。”Vipservice 企业业务执行总监加琳娜 波兰楚克强调了这一点。