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客服联系方式

您若对Portbilet系统的连接或使用、乘客及行李的运输规则、包机运输或酒店有任何疑问,请联系我们的经理,他们将很乐意为您提供帮助。

区域代理请注意!Vipservice集团的区域子代理可以全年365天,每天24个小时免费拨打联邦电话8-800-770-07-71获取客户服务。拨打联邦电话连接具体客户服务时,请按照语音说明进行操作。 请注意! 拨打联邦电话时,您可以使用下列财务管理员和客户支持服务的分机号码。


涉及飞机和火车票办理的一般性问题,涉及用户中心使用的问题

每天24小时可拨打 _+7 495 626 4801, 分机号 4, portticketshelp@vipservice.ru


有关酒店、接送服务、保险产品和机场快线票的一切申请应该通过Portbilet系统的“通信”部分发送。至于系统中形成的订单,应通过订单中的“通信”部分发送申请。

每天24小时可拨打 _+7 495 626 4801, 分机号 4, portticketshelp@vipservice.ru


团体航空运输只在拥有DPP合同的情况下才进行办理。 若需获取DPP合同,请将申请发送至:

dl-sub@vipservice.ru

周一至周五09:00至19:00


办理包机票

周一至周五,09:00至18:00莫斯科时间
_+7 (495) 626-48-01, 分机号 2; 
+7 (495) 626-46-31
t.shvedova@vipservice.ru
m.kostromina@biletix.ru

技术支持

周一至周五09:00至19:00莫斯科时间
tsupport@vipservice.ru

客户服务

周一至周五09:00至18:00莫斯科时间, _+7 495 626 4888, 分机号4,按照列表

Сергеев Антон
доб., 2068
a.sergeev@vipservice.ru

Игнатова Екатерина
доб., 2470
e.ignatova@vipservice.ru

Ткаченко Виктория
доб., 2184
v.tkachenko@vipservice.ru

Степанченко Мария
доб., 2150
m.stepanchenko@vipservice.ru

财务管理员

周一至周五09:00至18:00莫斯科时间, _+7 495 626 4888, 分机号请查看列表

Общий
_+7 (495) 626-48-01

Буханцева Кристина
доб., 2061
k.bukhantsova@vipservice.ru

Домрачева Любовь
доб., 2368
l.domracheva@vipservice.ru

Мадякина Людмила
доб., 2342
l.madyakina@vipservice.ru

Чумичева Ксения
доб., 4028
k.chumecheva@vipservice.ru


协助了解签证规则和行李限额

每天24个小时可以拨打_+7 495 626 4801, 分机号 1, portticketshelp@vipservice.ru


处理与出票退票换票有关的索赔

周一至周五09:00至18:00莫斯科时间,  claim-porttickets@vipservice.ru

服务质量经理

安娜•邦达连科
a.bondarenko@vipservice.ru

周一至周五10:00至18:00

请注意! 将信息发送至claim-porttickets@vipservice.ru 或 a.solomatina@vipservice.ru 时,应该描述相关的情况,并指出相关的订单号或申请号、联系人的姓名、公司名称和联系电话。 


如何找到我们:

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总部

邮编:105082,
地址:莫斯科市别列维杰诺夫斯基巷,17号1座
电话/传真: +7(495) 626-48-88
地铁站:鲍曼斯卡亚站,艾列克特罗扎沃德斯卡亚站