Es wurden die besten Vipservice-Support-Manager ermittelt

Am 17. Juni wurden in der Holdinggesellschaft Vipservice die besten Mitarbeiter der Supportabteilungen für Schalterverkäufe und der 1. Portbilet-Supportlinie ausgezeichnet. Die Leader wurden auf der Basis einer Subagentenumfrage ermittelt, die im Unternehmen jedes Halbjahr durchgeführt wird. Zur besten Managerin im Bereich Schaltverkäufe wurde Marina Dumkina ernannt und der besten Manager im Portbilet-Online-System war Anton Sergeev. Die Portbilet-Abteilung zeigte im Ganzen einen Wachstum der Kundenzufriedenheit im Vergleich zum vorigen Jahr.

„Die Subagentenumfrage bezüglich der Leistungen der Support Manager ist für uns sehr wichtig, denn in den meisten Fällen sind diese Mitarbeiter die Visitenkarte unseres Unternehmens. Meiner Meinung nach können wir diesmal die Ergebnisse als erfolgreich betrachten - den Leadern ist es gelungen 4,8 und 4,9 Punkte von insgesamt 5 Punkten zu bekommen. Aber wir sollen nicht vergessen, dass die maximale Punktzahl nicht erreicht wurde. Dies bedeutet, dass wir noch viel zu tun haben, um diese bei der nächsten Umfrage zu erreichen“, – sagte bei der Auszeichnung die Leiterin des Projekts Portbilet Juliya Braginskaya.

„Wir hören nie auf das zu tun, was für uns wichtig ist. Und die Zufriedenheit unserer Kunden ist das wichtigste für Vipservice. Seit 2015 sind Subagentenumfragen eine übliche Praktik der Holdinggesellschaft. Wir meinen das ernst und machen dies nicht um es abzuhaken. Und das wichtigste dabei sind Kundenrückmeldungen - wir verbessern uns“, – betonte die Geschäftsführerin von Vipservice Irina Solovjova.

Wir bedanken uns bei den Subagenten, die an der Umfrage teilgenommen haben, und versprechen Ihre Meinung bei der Entwicklung unseres Services zu berücksichtigen und mit hohem Supportniveau zu erfreuen. Wir gratulieren auch unseren Kollegen, die ausgezeichnete Ergebnisse gezeigt haben und wünschen ihnen beim Erreichten nicht stehen zu bleiben!