在员工发展中改进服务质量

对于业务发展和成熟的结构而言，员工培训是 Vipservice 公司的优先目标之一。有针对中级员工的培训计划（例如，针对非财务部门 Excel 扫盲系列课程），也有针对高级管理人员的培训计划（俄罗斯国立研究大学高等经济学院提供的 MBA 课程）。

最近，Vipservice 公司又举行了一次培训会议。这一次，培训着重于商业沟通的重要方面如销售技巧、谈判等。这是一个时间短但强度大的课程，用时局限于整个工作日，包括理论模块和案例探究。尤其要强调的是，在实践模块下，所有培训参与者都可以与培训师互动，培训师则为每个人的表现给予了反馈。

参考资料：演讲人是 Bentley Russia 公司的现任 Product Marketing and Training Manager（产品营销与培训经理）。培训师曾与 Hyundai、Skoda、Bentley 等品牌、Avilon、Major、Merkury、TransTechService（喀山）、Avtomir、Agat、Favorit Motors、KeyAuto 等经销商合作。与 Yandex、Lamboghini、Audi、EuroLiftMash 落实联合项目。其培训的地理覆盖范围很广，包括莫斯科、圣彼得堡、喀山、新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克、苏尔古特、秋明、索契、克拉斯诺达尔、萨马拉、下诺夫哥罗德、哈巴罗夫斯克、伊尔库茨克、顿河畔罗斯托夫、车里雅宾斯克、叶卡捷琳堡和奥伦堡。